電子郵箱面世已有36年，比互聯(lián)網(wǎng)年齡還大，堪稱一個(gè)“古老”的市場(chǎng)。如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變，移動(dòng)支付、直播短視頻、共享單車、人工智能，各種新生事物層出不窮，電子郵箱這個(gè)被人們每天應(yīng)用的產(chǎn)品，反而沒(méi)什么人關(guān)注，不過(guò)從各種數(shù)據(jù)來(lái)看，電子郵箱用戶規(guī)模和使用率仍然保持了持續(xù)增長(zhǎng)，電子郵箱依然是十分重要的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
如今重視郵箱這個(gè)古老業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)不多了，網(wǎng)易算其中一個(gè)。2018年Q1財(cái)報(bào)，仍然可以找到郵箱相關(guān)數(shù)據(jù)，一季度，網(wǎng)易郵箱及其他業(yè)務(wù)凈收入為12.17億元人民幣（約合1.94億美元），同比增加102.0%；截至2018年3月31日，網(wǎng)易郵箱總注冊(cè)用戶數(shù)9.9億，環(huán)比2017年Q4凈增加1000萬(wàn)，增長(zhǎng)率為1.02%；同比2017年Q1增長(zhǎng)6000萬(wàn)，增長(zhǎng)率為6.06%。雖然郵箱用戶數(shù)增長(zhǎng)率不高，但依然在增長(zhǎng)，而且給網(wǎng)易帶來(lái)了可觀的收入。
曾幾何時(shí)，具有私密性、安全性和技術(shù)可靠性電子郵箱是網(wǎng)民首選的溝通工具，痞子蔡的《第一次親密接觸》給很多人普及了網(wǎng)戀這個(gè)概念，文中痞子蔡和“輕舞飛揚(yáng)”溝通的工具正是基于電子郵箱。電子郵箱不只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通工具，還被用于信息聚合獲?。≧SS訂閱）、信用卡賬單查詢、日歷管理等等，儼然成了我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的工作臺(tái)。
然而，隨著QQ等IM以及微博這樣的社交網(wǎng)絡(luò)興起，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的溝通和信息獲取方式越來(lái)越多，電子郵箱的地位也不斷下降，如今變得更加聚焦，更多是辦公協(xié)作溝通。
當(dāng)你加入到一個(gè)企業(yè)，第一步應(yīng)該就是開(kāi)通企業(yè)電子郵箱賬戶，盡管有了阿里釘釘、金蝶云之家和企業(yè)微信等企業(yè)辦公軟件，但團(tuán)隊(duì)協(xié)作最離不開(kāi)的還是電子郵件，不論是日常匯報(bào)、部門協(xié)調(diào)、會(huì)議通知還是項(xiàng)目溝通，我們往往都會(huì)用郵件。如果要代表公司與客戶、合作伙伴或者被招聘者溝通，電子郵件往往也是最首選的方式，曾經(jīng)的大眾產(chǎn)品電子郵件，如今跟Office三件套一樣，成為了一個(gè)專業(yè)的工具。為什么在協(xié)作辦公上電子郵件不可替代呢？
第一，電子郵件更適合辦公協(xié)作：
電子郵件主題、正文、附件這樣的內(nèi)容形式，以及發(fā)送、抄送和密送的傳播機(jī)制設(shè)置，本身就十分適合辦公協(xié)作。郵件列表+已讀未讀的機(jī)制，也十分適合大規(guī)模、并發(fā)式和碎片化的任務(wù)處理。
第二，電子郵件是正式的溝通方式：
在所有溝通方式中，電子郵件是一種“儀式感”，它十分正式，官方和嚴(yán)肅，而且具有私密性、保密性和安全性。公司的公文，CEO的內(nèi)部信，項(xiàng)目的嘉獎(jiǎng)，跨部門的協(xié)調(diào)，電子郵件都是最佳的信息傳達(dá)方式。如果要代表公司對(duì)外“書面”溝通，比如與求職者溝通，電子郵件同樣不可或缺，因?yàn)樗@得更加官方。正是因?yàn)榇?，用戶在撰寫電子郵件時(shí)，也比回復(fù)微信更加認(rèn)真一些，一般都會(huì)有遣詞造句、檢查錯(cuò)別字，以及排版的習(xí)慣。
第三，電子郵件是一個(gè)開(kāi)放式的協(xié)議：
不同企業(yè)可能會(huì)應(yīng)用不同的企業(yè)辦公軟件，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部可以統(tǒng)一用某個(gè)平臺(tái)，但如果要求外部合作伙伴、潛在客戶或者求職者安裝應(yīng)用一樣的辦公軟件，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。電子郵件，它是目前成本最低、普及最高的溝通方式，不只是兼容任何人，也超越國(guó)界、語(yǔ)言、終端和平臺(tái)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子郵件是唯一的開(kāi)放式的溝通協(xié)議，在溝通上有最強(qiáng)的包容能力。
顯而易見(jiàn)的是，沒(méi)有誰(shuí)可以殺死電子郵件，電子郵件在企業(yè)級(jí)服務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，很有可能會(huì)迎來(lái)第二個(gè)黃金時(shí)代。
