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　　企業(yè)客戶存在的價(jià)值主要有兩方面，第一是跟經(jīng)營相關(guān)的價(jià)值鏈，又稱為主價(jià)值鏈，包含生產(chǎn)制造、營銷、銷售、運(yùn)營服務(wù)等方面。
　　第二是輔助價(jià)值鏈，都是為企業(yè)生存和經(jīng)營所需要的業(yè)務(wù)，包含IT、財(cái)務(wù)、法務(wù)、管理、人事等方面。
　　在兩條價(jià)值鏈基礎(chǔ)上，我們這些服務(wù)商要做的事情是，尋找客戶最大的痛點(diǎn)，根據(jù)這些痛點(diǎn)來滿足其需求。
　　在主價(jià)值鏈方面，無論是互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺(tái)，還是傳統(tǒng)的餐飲、旅游、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域，每家企業(yè)的生產(chǎn)制造部分千差萬別，這塊的需求不是特別明顯。
　　反而是營銷獲客、銷售等方面是最為明顯，尤其是在疫情下，推動(dòng)企業(yè)在營銷和銷售的線上化。
　　而且疫情來的很突然，很多企業(yè)客戶在營銷和銷售方面陷入迷茫區(qū)，沒有建立很好的營銷銷售數(shù)字化體系，只能為了做而做。
　　這時(shí)候很需要我們這些科技服務(wù)商，利用自己的優(yōu)勢，再結(jié)合企業(yè)客戶的行業(yè)和業(yè)務(wù)屬性，指導(dǎo)和輔助他們內(nèi)生的發(fā)展。
　　再看輔助的價(jià)值鏈方面，這部分的意義是幫助企業(yè)更好的承載客戶的經(jīng)營理念，輔助客戶經(jīng)營好業(yè)務(wù)的，以企業(yè)的IT系統(tǒng)為例，就是典型的輔助價(jià)值鏈。
　　再說回網(wǎng)易智慧企業(yè)的優(yōu)勢，根據(jù)兩方面的價(jià)值連，能為企業(yè)客戶提供什么呢？其實(shí)，我們的優(yōu)勢不是有云信、企業(yè)郵箱、七魚這些產(chǎn)品，而是做這些產(chǎn)品背后的技術(shù)優(yōu)勢，以及經(jīng)過多年的服務(wù)客戶積累下的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，方法論等。
　　結(jié)合兩個(gè)價(jià)值鏈以及智慧企業(yè)多年積累的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，進(jìn)而推出兩個(gè)戰(zhàn)略，即數(shù)智企業(yè)戰(zhàn)略和數(shù)智商業(yè)戰(zhàn)略。
　　接下來我們將圍繞兩個(gè)價(jià)值鏈深化原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)能力，還會(huì)不斷升級(jí)延伸出更多的新的產(chǎn)品能力、服務(wù)，還會(huì)打造新的產(chǎn)品。
　　這樣，智慧企業(yè)事業(yè)部可以擁有豐富的產(chǎn)品矩陣和服務(wù)的同時(shí)，還要打造豐富的生態(tài)能力，與更多的合作伙伴，共同為客戶的兩條價(jià)值鏈提供更多的、持續(xù)的價(jià)值。
　　例如，通過數(shù)字化的工具，幫助企業(yè)客戶在營銷側(cè)、銷售側(cè)提升效率，降低成本，還能激發(fā)客戶自身的創(chuàng)造力。
　　再比如，在企業(yè)客戶的IT層面，我們?yōu)榭蛻籼峁┖唵我子玫拈_放工具，幫助他們提升組織效率。
　　再說到這種轉(zhuǎn)型，我們要面臨的挑戰(zhàn)有哪些，我認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)在于，是否真正的了解客戶的業(yè)務(wù)屬公司的客戶價(jià)值有兩個(gè)方面。一個(gè)是與商業(yè)相關(guān)的價(jià)值鏈，也被稱為主要價(jià)值鏈，包括生產(chǎn)、制造、營銷、銷售和商業(yè)服務(wù)。
　　其次，它是公司生存和管理所必需的輔助價(jià)值鏈，包括財(cái)務(wù)、法律、行政和人力資源。
　　基于這兩個(gè)價(jià)值鏈，服務(wù)提供商需要找到客戶最重要的痛苦，并相應(yīng)地滿足他們的需求。
　　主要價(jià)值鏈并不明確，尤其是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)、傳統(tǒng)美食、旅游業(yè)、農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)領(lǐng)域公司的生產(chǎn)和生產(chǎn)之間的差異。
　　相反，它在營銷和銷售方面最為突出，特別是在瘟疫發(fā)生時(shí)，鼓勵(lì)公司進(jìn)行營銷和營銷。
　　然而，瘟疫的爆發(fā)非常突然：許多企業(yè)客戶在營銷和銷售方面陷入了混亂，沒有建立良好的營銷和數(shù)字銷售系統(tǒng)，這只能完成。
　　在這個(gè)階段，作為技術(shù)服務(wù)提供商，您必須利用自己的優(yōu)勢，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)屬性，管理和支持公司的內(nèi)部發(fā)展。
　　關(guān)于輔助價(jià)值鏈，這一部分的重要性在于更好地支持客戶的業(yè)務(wù)管理并支持客戶管理。企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是典型的輔助價(jià)值鏈的一個(gè)例子。
　　而且，基于雙方連接價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)智能服務(wù)能給企業(yè)的客戶帶來什么樣的梅里特？事實(shí)上，云信任、企業(yè)郵件、七魚產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品背后的技術(shù)優(yōu)勢，多年來積累了服務(wù)客戶的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和方法。
　　結(jié)合這兩個(gè)價(jià)值鏈的優(yōu)勢和智能公司的經(jīng)驗(yàn)，我們提出了智能業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和智能業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的兩種策略。
　　下一步，現(xiàn)有產(chǎn)品的核心能力不斷增強(qiáng)，新產(chǎn)品、新服務(wù)和新產(chǎn)品的能力不斷增強(qiáng)和擴(kuò)大。
　　通過這種方式，智能企業(yè)部門擁有豐富的產(chǎn)品和服務(wù)矩陣，創(chuàng)造豐富的環(huán)境能力，并與更多合作伙伴合作，為兩個(gè)客戶價(jià)值鏈創(chuàng)造更可持續(xù)的價(jià)值。
　　例如，數(shù)字工具幫助公司提高效率、降低成本并帶來創(chuàng)造力。
　　例如，公司的it級(jí)別為您提供了一個(gè)易于使用的開放工具，以提高組織的效率。
　　最大的挑戰(zhàn)是我們是否真正了解商業(yè)屬性、需求和我們自己。需求以及是否真正的了解我們自己？

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