2015年7月16日22點左右到17日凌晨2點左右，網(wǎng)友反映網(wǎng)易郵箱出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象，網(wǎng)易連夜回應稱這是系統(tǒng)升級所導致。
在2010年初，網(wǎng)易手機郵箱發(fā)布，只要擁有手機號，均可免費搶注網(wǎng)易手機郵箱。
網(wǎng)易郵箱旗下六大域(163郵箱、126郵箱、yeah郵箱、vip163、vip126、188)的手機郵箱，全面支持中國大陸的所有移動運營商，包括中國移動、中國電信和中國聯(lián)通的手機用戶均可使用。
網(wǎng)易手機郵箱在原有免費郵箱基礎(chǔ)之上開通的一項手機郵箱服務，手機號碼同用戶郵箱實行一對一綁定。
網(wǎng)易手機郵箱無須事先注冊，只要知道對方的手機號碼即可給對方寫信，對方手機郵箱收件箱收到郵件時，系統(tǒng)會實時下發(fā)短信提醒。如果用戶把手機號碼郵箱設(shè)置為“默認發(fā)件人”，這樣每次都是以手機號碼郵箱帳號發(fā)送郵件，收到的所有回信都會有免費短信提醒。如果用戶希望只有某些重要郵件的回信才提醒，可以在寫信時手動選擇手機號碼郵箱帳號發(fā)送郵件即可。
網(wǎng)易手機郵箱給用戶開通免費短信提醒時間，默認為每天8點至22點，提醒時間段之外收到的郵件不會進行提醒。網(wǎng)易手機郵箱還升級了人工客服優(yōu)先接聽服務。已開通手機郵箱的用戶，用該手機號碼撥打網(wǎng)易客服電話，可以享受優(yōu)先人工客服。
用手機號碼登錄和收發(fā)郵件獲得的積分是非手機號碼帳號的6倍。
7月14日22點左右，有不少網(wǎng)友反映網(wǎng)易郵箱崩潰，不管是在手機還是PC端上，163郵箱、126郵箱均無法登錄，登錄界面顯示“此賬號不存在”、“繁忙的系統(tǒng)需要暫時停下歇歇”等，而在賬號密碼輸入正確的情況下，手機版網(wǎng)易郵箱提示“賬號或密碼錯誤”。
7月15日2點24分，網(wǎng)易官方回應稱，由于系統(tǒng)升級，自7月16日晚起，部分網(wǎng)易免費郵箱和vip郵箱用戶出現(xiàn)無法正常登錄的情況，網(wǎng)易技術(shù)人員已于17日凌晨成功修復，郵件信息存儲和郵箱賬號安全未受任何影響。
截至2012年9月，網(wǎng)易手機郵箱用戶超過6000萬。
截至2020年，網(wǎng)易手機郵箱用戶超過6億。
