1、產(chǎn)品運維經(jīng)驗：首先網(wǎng)易是專業(yè)的
163企業(yè)郵箱運營商，專注企業(yè)郵箱21年了，在軟硬件方面的投入都遠遠超出騰訊，
2、市場定位：主打的是高端企業(yè)郵箱品質(zhì)，屬于一線品牌，而騰訊定位是中高端企業(yè)郵箱，屬于二線品牌。
3、產(chǎn)品經(jīng)歷：騰訊從QQ郵箱系統(tǒng)著手開始研發(fā)，2010年推出的企業(yè)郵箱，其本身的主營業(yè)務(wù)是QQ、微信、游戲、QQ音樂等產(chǎn)品，企業(yè)郵箱只是附帶著做，在技術(shù)投入方面是非常有限的，從他們的服務(wù)器方面可以看出，很多從騰訊免費版郵箱升級到收費版的用戶都知道，在升級時不需要搬遷郵件，只需要點擊升級就可以了，證明他們免費版企業(yè)郵箱跟收費版郵箱是用的相同的服務(wù)器，實際上是用免費版的產(chǎn)品在欺騙消費者，即時他的體驗度好一點，可以綁定微信，但這并不能說明他們的產(chǎn)品就是好，免費版郵箱普遍的問題是IP資源不干凈，所以由騰訊郵箱發(fā)出來的海外郵件，退信率高達30%，外貿(mào)行業(yè)幾乎不用騰訊企業(yè)郵箱，最重要的售后服務(wù)，騰訊只有一個官網(wǎng)400電話，接通率非常低，而且百度是查不到他們的售后電話的，對外不公開。
而網(wǎng)易可以從根本上解決這類問題，首先網(wǎng)易有智能IP技術(shù)，有很穩(wěn)定和高信譽度的IP地址，海外郵件退信率是十萬分之一，第二，網(wǎng)易郵箱安全性上是采用國際領(lǐng)先的DMARC反垃圾、防偽造郵件技術(shù)，并且獲得國家頒發(fā)的EAL3+級信息安全證書，在業(yè)內(nèi)是唯一一家安全系數(shù)高于銀行。第三，售后方面，1500人的售后團隊隨時待命，網(wǎng)易廠家只處理售后問題，不負責(zé)售前，專業(yè)性更好，7*24小時能接通
