有時(shí)候企業(yè)郵箱收不到郵件了，這時(shí)候要怎么解決問(wèn)題呢？首先得找到收不到郵件的原因，然后才能對(duì)癥下藥。
第一種情況：是我們的企業(yè)郵箱收不到對(duì)方郵件
1.檢查企業(yè)郵箱是否已經(jīng)滿了，如果企業(yè)郵箱已經(jīng)滿了，那么郵件肯定會(huì)收不進(jìn)來(lái)。這樣就需要你清理郵箱了。
2.企業(yè)電子郵箱的DNS解析錯(cuò)誤或未進(jìn)行DNS解析，這個(gè)需要聯(lián)系服務(wù)商，然后做DNS的解析。
3.收到的郵件被判定為垃圾郵件，如果是有用的郵件，可以把郵件移到收件箱里，然后把發(fā)信箱賬號(hào)設(shè)為白名單，以后就可以順利的收到郵件了。網(wǎng)易企業(yè)郵箱支持白名單的設(shè)置。
4.我們的服務(wù)器不接受對(duì)方的郵件，需要和網(wǎng)管說(shuō)明情況。將對(duì)方的地址從黑名單中撤消就可以正常發(fā)送信件了，再設(shè)為白名單，和以上步驟一樣。
第二種情況：是發(fā)出去的郵件，對(duì)方收不到
1.您先登錄你下您的企業(yè)郵箱，在郵箱的右上角(企業(yè)郵箱5.0版在用戶名的右側(cè))有個(gè)自主查詢功能，你點(diǎn)擊進(jìn)入自助查詢，里面有個(gè)發(fā)信查詢，您進(jìn)入后，找到你發(fā)的那封郵件，看看郵箱狀態(tài)，是否發(fā)送成功，如果成功了，而對(duì)方的郵箱還沒(méi)收到，那就是對(duì)方服務(wù)器的原因，您和您的聯(lián)系下，如果是沒(méi)有成功到達(dá)對(duì)方的服務(wù)器，那就是您這邊的原因了。
2.對(duì)方拒絕接收你的郵件。即你的郵箱地址被對(duì)方屏蔽了。和你朋友聯(lián)系一下，是不是在設(shè)置區(qū)設(shè)置了拒收。
3.你寫(xiě)的郵箱地址不對(duì)，沒(méi)寫(xiě)清楚，或沒(méi)寫(xiě)全，無(wú)法發(fā)送到對(duì)方郵箱。
4.對(duì)方的郵箱已滿，也無(wú)法發(fā)送到。
5.網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)有故障，你可以先退出郵箱，再重新登錄試一下。
6.你發(fā)送的郵件和附件太大等。
網(wǎng)易企業(yè)郵箱有專(zhuān)業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，如果身為網(wǎng)易企業(yè)郵箱用戶的您自己沒(méi)辦法郵件收發(fā)故障問(wèn)題時(shí)，隨時(shí)可來(lái)電或者線上咨詢客服人員這邊，配合技術(shù)人員給您處理，為您提供最好的用戶體驗(yàn)！
