許多的外貿(mào)上班族，他們都是通過郵件去聯(lián)系客戶與客戶打交道的，但結(jié)果發(fā)信之后，就石沉大海了。不禁覺得疑惑，自己嘔心瀝血準(zhǔn)備的方案，難道就沒有一個(gè)打動客戶嗎？不是的，而是客戶壓根就沒收到，你被反垃圾郵件系統(tǒng)攔截了！為什么你的郵件總是被退信呢？為什么總能觸動反垃圾系統(tǒng)的機(jī)制，怎樣才能不被攔截？今天，我們來談?wù)剳?yīng)該注意的事項(xiàng)。
一封郵件，從發(fā)送到最后收到，必然要經(jīng)過以下的路徑： A方郵件客戶端，A方郵件服務(wù)器，B方郵件服務(wù)器，B方郵件客戶端。其中，如果A使用的是 企業(yè)郵箱，那么A的郵件由企業(yè)郵箱服務(wù)器發(fā)送給B；如果A使用的是公共郵箱，如網(wǎng)易，那么A的郵件由網(wǎng)易郵箱服務(wù)器發(fā)送給B。而B方郵件服務(wù)器則會對來信的每一個(gè)IP每一個(gè)郵件服務(wù)器進(jìn)行評級，過審的郵件才會投遞到B的郵件客戶端，B才能看到。
因此，我們發(fā)信時(shí)，一定要注意以下幾點(diǎn)：
一、盡量使用企業(yè)郵箱
我們建議發(fā)國外開發(fā)信用企業(yè)郵箱，因?yàn)楣侧]箱服務(wù)器上承載的郵件賬號太多了，可能之前有很多其他人的郵件賬戶都發(fā)過未經(jīng)接收方許可的垃圾郵件，不利于郵件服務(wù)器的評級。所以最好的郵箱還是企業(yè)郵箱，也就是你的用戶名@你公司網(wǎng)站域名。這樣是一個(gè)干凈的無不良記錄的郵件服務(wù)器。
二、發(fā)信給同一郵件服務(wù)器的頻率不要過高
每臺上網(wǎng)的電腦都有一個(gè)唯一的全球互聯(lián)網(wǎng)IP（類似手機(jī)號碼），這個(gè)IP同樣會影響郵件的到達(dá)率。因?yàn)閔otmail等郵件服務(wù)商對短時(shí)間內(nèi)來自同一個(gè)IP的郵件是有限（手動和諧）制的。所以，在發(fā)送開發(fā)信時(shí)要注意，收件人列表一定要混雜不同郵件服務(wù)商，比如hotmail跟Gmail等混雜到一起，順序打亂。
三、盡量避免收件人郵箱賬號都是同一種類型
現(xiàn)在很多企業(yè)都是共享上網(wǎng)的，整個(gè)公司只有一個(gè)公網(wǎng)IP地址，假如你們公司有20個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，每個(gè)業(yè)務(wù)員每天發(fā)送100封開發(fā)信，那么每天2000封郵件量就都算在這個(gè)IP頭上。如果不幸你們的收信人大多是hotmail的，那么Hotmail郵件服務(wù)商就有可能拉黑你們的企業(yè)郵箱賬號。
四、別用爛大街的模板
有些模板是有可取之處的，但無數(shù)封經(jīng)典模板開發(fā)信被郵件服務(wù)商識別為垃圾郵件。你去套用的話，以前剛開始也許還有用，現(xiàn)在肯定沒用了。此外，你跟公司的其它外貿(mào)業(yè)務(wù)員很可能共用一個(gè)IP，這樣一來，你們IP一致內(nèi)容還一個(gè)樣，肯定會被封！
五、郵件的主題和內(nèi)容要盡可能快地切換
也是為了防止短時(shí)間內(nèi)發(fā)出的郵件的內(nèi)容相似度太高。所以你平時(shí)可以多準(zhǔn)備一些自己親手去寫的、專屬于自己的模板。在一篇郵件的內(nèi)容里，同一個(gè)關(guān)鍵詞也盡量不要重復(fù)！
六、別用附件、別用圖片、別帶超鏈接（網(wǎng)址）和聯(lián)系方式
對客戶來說，你是陌生人，你的郵件是待識別的陌生郵件，只有他設(shè)你為白名單，或者回復(fù)你后，你才能用附件之類的。第一封郵件的正文真別添加附件，最好不要加圖片、鏈接，必須加，一定要讓圖片很小，500K以內(nèi)，并且調(diào)整好圖片大小；鏈接只能加谷歌推特等國際化的網(wǎng)址鏈接。
七、別碰違禁詞
根據(jù)國外網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商godaddy的統(tǒng)計(jì)，與銷售有關(guān)的SPAM高頻詞通常有：Free, Discount, Oppotunity, Win,Winner, Cheap, Deal, Debt, Income, Insurance, Loan, Money, Mortgage, Price,Rate, Profit, Save, Merchant, Stock, Act Now, All New, Call Now, Subscribe Now,Million, Dollars, Opportunity, Compare, Check, Cash, Bonus, Credit, Loans, Buy,Direct, Get Paid, Order Now, Specializing, Specialized, Offer, Please Read,Don't Delete, Special Promotion, Satisfaction Guaranteed, You've Been Selected.
有童鞋可能要問了，為何我的開發(fā)信中有這些違禁詞，照樣可以收到客戶回復(fù)？為什么有時(shí)候我也偶爾能收到國內(nèi)一些公司甚至國外發(fā)來的開發(fā)信，他們的開發(fā)信里好像也有SPAM詞？這是因?yàn)椋總€(gè)郵件服務(wù)器運(yùn)營商都不一樣，它們預(yù)設(shè)的spam keywords list也不一樣，所以，某封郵件在一個(gè)郵件服務(wù)器眼里是垃圾郵件，但另一個(gè)郵件服務(wù)器里就可能不是。你需要做的，就是盡可能別碰違禁詞。每一個(gè)違禁詞，你用同樣意思的詞去替代，這樣是最好的。
最后，看完以上這些點(diǎn)，外貿(mào)人士們應(yīng)該都很清楚郵件被垃圾系統(tǒng)機(jī)制攔截的原因了。
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