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2017年第一季度，網(wǎng)易凈利潤超過百度一倍
“伴隨著中國制造、10億消費者和互聯(lián)網(wǎng)革命共同催生的消費升級巨浪，丁磊發(fā)揮生意人潛質(zhì)的機會終于到來了”
“我們開始吧！”丁磊的聲音出現(xiàn)在門口，隔著幾米遠，就聽到他的說話聲。他比約定的采訪時間晚到了近一個半小時。原因是他剛結束一趟出差，飛機晚點到達上海。飛行并沒有讓他疲憊，他還是頂著一頭微卷短發(fā)，戴著眼鏡，神采奕奕，語氣熱情，滿臉笑意。
丁磊是網(wǎng)易創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO，素有低調(diào)標簽，除了曾經(jīng)出席網(wǎng)易考拉海購、網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易520游戲熱愛日等產(chǎn)品發(fā)布會，偶爾參與直播，他并不熱衷于接受采訪或?qū)ν庋葜v。這是他近兩年來首次接受平面媒體采？訪。
《商業(yè)周刊/中文版》采訪團隊問他第一個問題，他會如何用一句話或一個字來形容網(wǎng)易？丁磊不假思索地回答：“網(wǎng)易是一家有品味的、創(chuàng)新的科技企業(yè)。”
“我們出品的產(chǎn)品就是品質(zhì)保證。我希望大家都會認同這句話：網(wǎng)易出品，必屬精品。就像史蒂文·斯皮爾伯格（Steven Allan Spielberg）的新片，你不會錯過；就像索尼的電器，品質(zhì)不會差到哪里去。目前，整個中國科技行業(yè)最缺品味。但網(wǎng)易對品味是有要求及追求的，這是與其他互聯(lián)網(wǎng)公司最大的差別。”
1997年6月
26歲的丁磊在廣州創(chuàng)辦網(wǎng)易，在兩年內(nèi)陸續(xù)推出中國第一家全中文搜索引擎、第一家免費個人主頁、第一家免費電子賀卡站、第一個網(wǎng)上虛擬社區(qū)和第一家網(wǎng)上拍賣平臺。這些創(chuàng)新產(chǎn)品，承載了中國第一批網(wǎng)民的美好回憶，也將網(wǎng)易推向了互聯(lián)網(wǎng)的最前沿。
對于網(wǎng)易，丁磊過去強調(diào)工匠精神。如今，商業(yè)環(huán)境和15年、20年前相比，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，丁磊更加重視品味，在接受《商業(yè)周刊/中文版》的采訪時，他花費大量時間談論自己對這個問題的思考。“工匠是一個執(zhí)行過程，是執(zhí)行的態(tài)度和精神。品味是關于調(diào)性、定位，是更高層次的，”丁磊解釋，“我覺得品味在特定的場景下會提高用戶愉悅度，對產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)是有幫助的。例如制作游戲產(chǎn)品，品味就變得更加重要，除了畫面優(yōu)美，對于聲音及配樂的要求也很高。”
丁磊一向被外界稱為“科技界頭號生活家”。他青睞極簡風格，喜歡去日本的商店考察，熱愛藝術和音樂。采訪過程中，他看到一期雜志封面，一眼辨別出是來自勒內(nèi)·馬格里特（RenéMagritte）的超現(xiàn)實主義作品《戴黑帽的男人》。“他是天生的產(chǎn)品家和生活家，對于好的商品有著極度的熱愛。”加入網(wǎng)易已達14年，現(xiàn)任網(wǎng)易考拉海購首席執(zhí)行官的張蕾這樣評價丁磊。
“我拿不準丁磊的品味，但我相信丁磊有不輸于柳井正（優(yōu)衣庫創(chuàng)始人）的經(jīng)營智慧，”公司戰(zhàn)略研究者、雪球?qū)谧髡咂ぬ赝踹@樣分析，網(wǎng)易重視產(chǎn)品和用戶的文化，使公司很多時候不單純求快求新，而習慣于把市場和消費者研究透了才下手。這使得這家公司看上去在浪潮來臨時總慢一拍，但也能找到機會用精品去“反殺”市場。
2015年京東創(chuàng)始人劉強東接受《商業(yè)周刊/中文版》采訪時，認為他自己像金庸小說筆下《射雕英雄傳》的郭靖；阿里巴巴董事長馬云則認為自己像《笑傲江湖》的風清揚。“如果把互聯(lián)網(wǎng)比作江湖的話，丁磊則如同《射雕英雄傳》、《神雕俠侶》里的老頑童周伯通，率性直接，不那么講究招式和方法論，憑靈感行動。不追求江湖地位，無心稱雄，反成天下至高。”李定政曾是網(wǎng)易員工，目前為一家美股上市公司的戰(zhàn)略投資部高級經(jīng)理，他評價丁磊，“商業(yè)界少見這種風格的企業(yè)家，是個異？數(shù)。”
1998年5月
門戶網(wǎng)站熱潮席卷中國，網(wǎng)易開始轉(zhuǎn)向門戶網(wǎng)站模式，163網(wǎng)站逐步成型，并隨后與新浪、搜狐一同發(fā)展為著名的“三大門戶”。
網(wǎng)易云音樂的誕生，就來自丁磊出國時，聽到一首阿拉伯歌曲后，但在國內(nèi)的音樂APP上怎么也找不到。“這些音樂App怎么把自己做得像卡拉OK點歌機一樣？”他曾這樣評價道。盡管當時市場上已經(jīng)有了QQ音樂、蝦米等重量級產(chǎn)品，但他仍決定進入這一領域，為喜歡音樂的人打造產(chǎn)品。
網(wǎng)易云音樂首席執(zhí)行官朱一聞講了一個故事。他說，丁磊是個對審美要求很高的天秤座男人，推崇產(chǎn)品要做精品，除了對產(chǎn)品界面有非常苛刻的要求，對音質(zhì)的要求也非常高。有一段時間，丁磊發(fā)現(xiàn)有些音樂人自主上傳的作品音質(zhì)不夠高，達不到網(wǎng)易云音樂對高音質(zhì)的要求，影響用戶體驗。因此他在工作群中建議，要求相關負責人在音樂人后臺中增加一個限制功能，即達不到320K的作品不能上傳，這讓入駐的音樂人們逐漸養(yǎng)成了一定要上傳高音質(zhì)作品的習慣。
網(wǎng)易云音樂的黑膠播放界面，也體現(xiàn)了網(wǎng)易的品味。產(chǎn)品開發(fā)之初，為了確定黑膠唱片的轉(zhuǎn)動速度，丁磊和網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品團隊，真的搬來了一臺黑膠唱片機，觀察唱片的播放場景，調(diào)整了不下20個版本才完成。
丁磊告訴《商業(yè)周刊/中文版》，有的音樂產(chǎn)品，非會員不能聽320K音質(zhì)，會員才能聽320K。他覺得這個事情做得很齷齪。“音樂作品本身是個美學的、有細節(jié)的作品。你讓用戶聽128K，很多細節(jié)聽不到。這些公司對音樂作品本身就不尊重，就好像欣賞一幅畫，你為了要讓別人付錢，你首先打一個馬賽克。這些人做產(chǎn)品就是要收錢，只給你聽128K的，你要聽更好的需要付錢。我們網(wǎng)易就是告訴你，大家都可以聽320K。只是有些新歌發(fā)行，才要花錢。128K免費，320K收費，這是業(yè)界主要的做法，卻是錯的。”
2009年2月
在廣東省“兩會”上，丁磊高調(diào)宣布養(yǎng)豬，希望網(wǎng)易進軍農(nóng)業(yè)之舉可以成為“一顆燎原的火種”，帶動更多中國人關注食品安全，關注農(nóng)民就業(yè)，解決中國傳統(tǒng)養(yǎng)殖業(yè)痛點。網(wǎng)易出乎意料的跨界行為，引發(fā)了輿論轟動。
不只網(wǎng)易云音樂，從網(wǎng)易游戲、網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴選、網(wǎng)易美學、網(wǎng)易傳媒，到網(wǎng)易味央、網(wǎng)易云等，各個事業(yè)體看似互不相干，但在丁磊看來，核心價值其實全都圍繞在“品味”二字。
網(wǎng)易傳媒CEO李黎表示，2017年初網(wǎng)易新聞提出了全新的產(chǎn)品戰(zhàn)略——內(nèi)容消費升級引領者，核心目標就是滿足用戶對內(nèi)容的多元化、品質(zhì)化升級的需求，因此在品牌層面從“有態(tài)度”煥新升級提出“各有態(tài)度”。“以考拉、嚴選、味央等業(yè)務線為代表，網(wǎng)易在引領商業(yè)社會消費升級方面已經(jīng)取得了不俗的成績。隨著中國消費者的訴求由物質(zhì)滿足逐漸向精神滿足轉(zhuǎn)移，內(nèi)容消費升級成為必然。”
網(wǎng)易云也同樣重視品味。網(wǎng)易云負責人、網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源在接受《商業(yè)周刊/中文版》采訪時表示：“品味放在技術方面，我覺得主要是模式的創(chuàng)新和系統(tǒng)的品質(zhì)。我們不愿意去跟隨誰，追著傳統(tǒng)的模式在后面走。我們更希望在這個市場里面找到比較聚焦的、比較精準的一些服務模式和切入點。比如像網(wǎng)易易盾（云安全）、網(wǎng)易云信（即時通訊云服務）這樣的方向。”
回報不俗。2016年，網(wǎng)易營收381.79億元，同比增長67.4%；凈利潤116.05億元，同比增長72.3%，雙雙創(chuàng)下歷史新高。2017年第一季度持續(xù)高增長，營收136.41億元，較2016年同期增長72.3%；凈利潤39.23億元，同期增長59.4%。
網(wǎng)易巿值也在400億美元上下，2016年在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里排名第五，僅次于阿里巴巴、騰訊、百度及京東。但論獲利能力，則排行第四，僅次于騰訊、阿里巴巴和百度。其中，網(wǎng)易與百度的凈利潤差距只有2700萬元。而在2017年第一季度財報公布后，網(wǎng)易凈利潤39.23億元，已經(jīng)高于百度的17.77億？元。
英國《金融時報》在2016年的一篇“中國IT四巨頭BANT挑戰(zhàn)美國FANG”的報道中指出，中國正以自己的四巨頭BANT——百度（Baidu）、阿里巴巴（Alibaba）、網(wǎng)易（Netease）與騰訊（Tencent）挑戰(zhàn)美國科技巨頭。Copley創(chuàng)始人史蒂文·霍爾登（StevenHolden）分析：“這四家公司包含了互聯(lián)網(wǎng)搜索、社交網(wǎng)絡以及電子商務，正在開始主導新興市場的互聯(lián)網(wǎng)空間。”FANG指的則是臉書（Facebook）、亞馬遜（Amazon）、奈飛（NETFlix）和谷歌（Google）。
《中國經(jīng)濟周刊》在2017年3月的一篇報道中也統(tǒng)計出：近15年來，網(wǎng)易股價累計漲幅近2600倍，這個收益率幾乎可以秒殺所有中概股。這家已經(jīng)20歲的老牌互聯(lián)網(wǎng)公司，不僅仍然充滿活力，而且正在開始又一輪新的爆發(fā)。
2011年7月
網(wǎng)易杭州研發(fā)中心正式啟用。駐扎于此、成立于2006年的網(wǎng)易杭州研究院，一直堅持立足于人、服務于人，至今已潛心孵化了網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易漫畫、網(wǎng)易云等創(chuàng)新產(chǎn)品。
重視品味，含意深遠。“中國正從賺機會財?shù)哪甏?，向賺管理財?shù)哪甏D(zhuǎn)移。以前一個商機出現(xiàn)，大家都有機會，例如制造業(yè)、房地產(chǎn)，但現(xiàn)在隨著人民收入提高，消費者更加重視品質(zhì)，消費升級比拼的就是誰能夠贏得他們的心。網(wǎng)易以品味為核心競爭力，再透過工匠精神完成精品，相對符合消費者發(fā)展的趨勢。”上海東方線上策略總監(jiān)徐百威分析。
“品味，是在滿足消費者基本需求以上的一種美學的向往，品味正在成為公司的重要競爭力要素。”在財經(jīng)作家、藍獅子創(chuàng)始人吳曉波看來，隨著中國城市人口達到9.4億左右，中國將出現(xiàn)大概3億到3.5億的中產(chǎn)階級，相當于美國人口的總和。而網(wǎng)易以電商、音樂等為代表的一批產(chǎn)品，正是迎合了提升新中產(chǎn)階層幸福感的生意。丁磊希望吸收消費升級中的中高凈值用戶群，用大量有品味的產(chǎn)品來服務這群用戶，并認為只要做出美且高品質(zhì)的商品，假以時日，消費者終究是會領悟，并且欣賞的。
丁磊告訴《商業(yè)周刊/中文版》，在互聯(lián)網(wǎng)上有幾大需求，最高層級是通訊，這是騰訊的地盤；網(wǎng)易擁有郵箱入口，它更低頻，比較商業(yè)導向。第二層需求是搜索。剩下的需求，京東也好，阿里也好，都是有機會被超越的。雖然現(xiàn)在的電商送貨快，產(chǎn)品多，但仍有一個巿場缺口，就是產(chǎn)品本身沒有做到極致。
如果網(wǎng)易把一些基本的產(chǎn)品，拖鞋、毛巾、浴巾、錢包做得非常精美，性價比很高，然后你根本不用動腦筋去別的地方挑選，消費者愿不愿意來我這里？事實證明他們是愿意的。“這個過程就是品味起到了關鍵作用，也是我們創(chuàng)辦網(wǎng)易嚴選的原因。”丁磊堅定地說。
90后李揚是一名生活在北京的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。他是無印良品的忠實粉絲，也是天貓和京東的重度用戶。2016年，在試用了同事在網(wǎng)易嚴選上購買的行李箱后，他也成為了嚴選用戶。“我常用京東和天貓，但我很少逛它們，都是想買什么直接在這兩個平臺上搜索、下單。嚴選倒是不時會打開看看，因為它品類相對少，性價比高，品質(zhì)也值得信任。”他在網(wǎng)易嚴選上購買了毛巾等產(chǎn)品，幾個月后產(chǎn)品仍然好用。“質(zhì)量過硬。”他這樣評價。
上百萬名和李揚類似的用戶，讓網(wǎng)易嚴選快速崛起。除了網(wǎng)易嚴選，網(wǎng)易考拉海購是網(wǎng)易在跨境電商上的另一個成功嘗試。艾媒咨詢（iMediaResearch）的數(shù)據(jù)顯示，在2016年中國跨境電商零售銷售額分布中，網(wǎng)易考拉海購以21.6%的市場占有率，排名首位。在電商領域的飛速發(fā)展讓網(wǎng)易的財報結構發(fā)生了變化：在這家原本以游戲、廣告服務為主營業(yè)務的公司，電商正成為其增長迅速、占比第二的重要業(yè)務。
丁磊是在一次購買浴巾之后決定做網(wǎng)易嚴選的。他希望買到柔軟的浴巾，但在其他電商網(wǎng)站上多次選購后，送來的產(chǎn)品并不能讓他滿意。“它們有的是假貨，有的價錢并不便宜，兩百多一條，但我在收貨后不到五秒就把它們?nèi)拥搅说厣?，決定用它們擦地板。”他說道。丁磊的朋友則告訴他：“何必費勁，我都是去國外買一箱子的浴巾帶回？來。”
于是有一段時間，丁磊從美國購買浴巾帶回國內(nèi)。他覺得這很荒謬：“坐頭等艙的人，能超額攜帶行李。坐經(jīng)濟艙的人怎么辦？”他在辦公室里召集員工，要求他們調(diào)研中國制造商是否具備生產(chǎn)好產(chǎn)品的能力。“買條好浴巾是我個人很基本的需求。我總在想，怎么中國沒有人追究這件事？既然其他人不做，那我們就自己動手，并且把它做到極致。”他這樣解釋。
在兩個月的調(diào)研之后，網(wǎng)易于2016年初成立了嚴選品牌，現(xiàn)在已經(jīng)是國內(nèi)規(guī)模最大的ODM（即從設計到生產(chǎn)都由生產(chǎn)方自行完成，在產(chǎn)品成型后由貼牌方買走）電商品牌。在尋找到優(yōu)質(zhì)制造商后，網(wǎng)易嚴選以毛巾、拖鞋等居家產(chǎn)品作為突破口，打出“好的生活，沒那么貴”的口號，強調(diào)高性價比，并采用全自營模式，目前進入了餐廚、飲食、服裝、洗護、配件等10多個品類，擁有近7000款產(chǎn)品。例如，雙人床全棉針織條紋四件套（床罩、被套、兩個枕頭套），同樣是無印良品的制造工廠，無印售價超過600元，而網(wǎng)易嚴選僅賣200至300元上下。
網(wǎng)易曾是中國最早從事電子商務的公司之一。1999年，阿里巴巴宣告成立的同一年，網(wǎng)易曾經(jīng)嘗試過借助門戶網(wǎng)站的流量優(yōu)勢進入拍賣領域，但很快退出了這一領域。此后網(wǎng)易投資過易趣網(wǎng)，推出過奢侈品電商網(wǎng)易尚品、導購平臺網(wǎng)易優(yōu)惠券，但都不算成功。
丁磊接受《商業(yè)周刊/中文版》采訪時這樣總結當年投資電商失敗的原因：“一是因為中國缺乏支付手段，其次是因為物流不發(fā)達。”網(wǎng)易公司副總裁、網(wǎng)易嚴選的負責人柳曉剛告訴《商業(yè)周刊/中文版》，網(wǎng)易多年來沒有做實體電商，主要是因為如果電商平臺有假貨，就會毀掉公司的品牌。
時隔18年，這家中國科技界巨頭公司再次大舉殺入競爭慘烈的電商領域，雄心勃勃。“通過網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴選等電商業(yè)務，花三到五年時間再造一個網(wǎng)易。”丁磊這樣描述網(wǎng)易的未來。“中國制造、10億消費者和互聯(lián)網(wǎng)革命，共同催生的消費升級巨浪，讓人想躲都躲不掉的撞擊力。寧波人丁磊發(fā)揮生意人潛質(zhì)的大機會終于到來了。”雪球?qū)谧髡咂ぬ赝踹@樣告訴《商業(yè)周刊/中文版》。
2013年4月
網(wǎng)易云音樂正式推出。推出四年，網(wǎng)易云音樂的用戶數(shù)實現(xiàn)了從0到3億的跨越式突破，成為市面上增速第一、口碑第一的音樂產(chǎn)品。
丁磊是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的開創(chuàng)者之一。他在1997年下海創(chuàng)立了網(wǎng)易，開發(fā)了國內(nèi)最早的電子郵箱、原創(chuàng)網(wǎng)絡游戲。網(wǎng)易很快獲得成功。2003年，在不到32歲的年紀，丁磊以身價76億元成為了《福布斯》中國富豪榜首富（2017年則以173億美元身家排名第六）。
但年少成名并非一帆風順，網(wǎng)易的發(fā)展經(jīng)歷過大起大落：2000年納斯達克上市后，由于財務誤報問題面臨訴訟，加上互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的影響，公司股價一度跌至0.51美元，墮入幾近退市的邊緣。在業(yè)績低迷的時期，丁磊發(fā)現(xiàn)了短信和網(wǎng)絡游戲的機會，并依靠這兩項業(yè)務挽救網(wǎng)易于危亡時刻。網(wǎng)易游戲業(yè)務多年來維持著穩(wěn)步增長，占公司整體營收的一半以上，其他收入則來自廣告、郵箱、電商與增值服務等。
2011年，在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮來臨之后，丁磊曾被認為是BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）崛起時代的失意者。他曾推出網(wǎng)易微博、易信等產(chǎn)品，但反響平平。手握郵箱、公開課、有道詞典等有口皆碑的產(chǎn)品，也并沒有變?yōu)樨攬笊系目捎^利潤。問他這段時間不感到焦慮嗎？他回答：“為什么要焦慮？哈哈哈哈！我們賺那么多錢了。危機感當然會有，但焦慮不會。”他自我評價，自己的遺憾是在過去略顯保守。“比如在游戲上，我們應該動作更快，在和國外公司合作等方面，可以更激進。”他這樣告訴《商業(yè)周刊/中文版》。
在談論中國的互聯(lián)網(wǎng)格局時，網(wǎng)易因為其低調(diào)，常被忽視，但丁磊對此不以為意。這種被忽視也源于網(wǎng)易的風格：不追風口與熱點，少有大投資、并購等大開大闔的資本運作。這是一家壁虎式公司：平時趴在墻上一動不動，蚊子一旦出現(xiàn)就迅速將其吃掉，然后恢復平靜，等待下個機會。
現(xiàn)在，丁磊捕捉到的機會是電商。這是他曾經(jīng)鎩羽而歸的領域，也是同在杭州的巨頭阿里巴巴的核心業(yè)務所在。對電商始終抱有執(zhí)念的丁磊，在網(wǎng)易嚴選和網(wǎng)易考拉海購上投入了大量精力。網(wǎng)易考拉海購的張蕾回憶，在考拉發(fā)展初期，丁磊多次帶領團隊去海外的商超選貨，去與品牌方進行談判，甚至一起前往商品批發(fā)市場去做用戶調(diào)研。
電商也是丁磊最關心的話題。接受采訪時，他會不由自主地將話題帶到電商上。“我有種預感，嚴選模式會成為被模仿的對象。”
的確，在2017年上半年，各家電商已紛紛跟進ODM模式，例如淘寶內(nèi)測的“淘寶心選”、蜜芽的“兔頭媽媽甄選”等。談到競爭對手，丁磊哈哈大笑：“我并不擔心競爭。比如有的電商巨頭，把嚴選學會了以后，它平臺上90%的商家可能就死掉了。嚴選模式是‘鶴立雞群’，它的商家是一群雞，它自己變成鶴，雞就沒得玩了。”丁磊解釋，網(wǎng)易電商能在一片紅海的市場里立足的原因在于，2015年中國大陸的新中產(chǎn)階級崛起，他們需要更好的產(chǎn)品、更好的價格，然而其他公司并沒有看到這個缺口，網(wǎng)易比他們更早地行動了。
大手筆投入電商，丁磊很快得到了回報。根據(jù)網(wǎng)易財報，2016年公司的“郵箱、電商及其他業(yè)務”凈收入80.46億元人民幣，是2015年的兩倍以上；2017年第一季財報中這個部分的業(yè)務也同比增長了63.2%。丁磊在2017年初給網(wǎng)易嚴選定下了70億元GMV（商品交易總額）的目標，這已經(jīng)超過了無印良品在中國的銷售額。“電商業(yè)務的高速成長在我的意料之中，但還沒有達到我的預期，速度還不夠快。”丁磊這樣表示。他希望電商業(yè)務是網(wǎng)易收入增長的重大推動力，直至在網(wǎng)易本身的估值提升中扮演重要權？重。
2015年1月
網(wǎng)易考拉海購上線公測。
過去十幾年，網(wǎng)易游戲帶來的穩(wěn)固巨額利潤，驅(qū)動網(wǎng)易財務表現(xiàn)穩(wěn)步上升。
2016年9月，網(wǎng)易推出了手游《陰陽師》，上線50余天日活躍用戶數(shù)即突破了1000萬大關，并成功塑造了“抽SSR（用來表示《陰陽師》手游中卡片所抽式神稀有度的級別）”、“吸歐氣”等話題。根據(jù)數(shù)據(jù)分析機構App Annie的數(shù)據(jù)，《陰陽師》在2016年10月的全球iOS收入榜上位居第一?；诳ㄅ祁愑螒蚱奉?，要保持現(xiàn)象級的超高熱度，確實非常挑戰(zhàn)。但在手游用戶快節(jié)奏的消耗下，《陰陽師》在App Store游戲類榜單中的排名持續(xù)波動。
2017年初，李揚因為看到朋友圈刷屏分享而下載了《陰陽師》。現(xiàn)在，他每周打開App三次左右，雖然身邊有些朋友已經(jīng)抽身離開，但李揚告訴《商業(yè)周刊/中文版》：“游戲的音樂和設計確實很美，我舍不得卸載它。”
對用戶的重視，讓網(wǎng)易具備危機意識。“2017年開始，我們的游戲產(chǎn)品或許又將面臨新一階的課題，如何從‘精品同質(zhì)化’中突破創(chuàng)新？IP＋優(yōu)質(zhì)美術＋成熟玩法，這在2017至2018年或許只是一個保本的方案，但遠不能達到爆款的標準。我們要意識到潮流下的危機感，時刻提醒著自己去突破，挑戰(zhàn)極致。網(wǎng)易游戲的用戶是最懂游戲的一幫人，值得最好的游戲體驗。”網(wǎng)易副總裁王怡這樣告訴《商業(yè)周刊/中文版》。
曾經(jīng)歷過股價低谷的丁磊，看淡網(wǎng)易的起伏。從2015年開始，網(wǎng)易的股價獲得了飆升。2017年，網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易味央開始對外獨立融資，并表示不排除未來拆分單獨上市的可能；在云計算等業(yè)務上，網(wǎng)易仍在加大投入。
“全世界有一萬家上市企業(yè)，只有100家企業(yè)，也就是只有1%的企業(yè)，在過去的20年里，每年的資本回報率都超過20%。在中國只有兩家，一家是茅臺，另一家是網(wǎng)易，”但丁磊并不滿足于此，“很多人只會看一些膚淺的東西，一年利潤多少、市值多少。中國人更是動不動就喜歡談市值。我們致力于長期的發(fā)展，不會因為別人短期內(nèi)的看法而動？搖。”
在美股交流網(wǎng)站雪球上，有用戶向網(wǎng)易前高管、雪球創(chuàng)始人方三文提問：為什么網(wǎng)易的創(chuàng)新能力這么強？“網(wǎng)易這家公司的很多產(chǎn)品都征服了我這個文藝中年。網(wǎng)易公開課，很有情懷的公益產(chǎn)品；我覺得電商這個行業(yè)是絕對的紅海，可是網(wǎng)易居然就搞出了一個叫做‘嚴選’的App。這個軟件簡直搔到了我的癢處。”方三文則在評論中告訴這名用戶：“網(wǎng)易能做好，就是因為老板從來不琢磨‘創(chuàng)新機制’這種搞不明白的東西。”
在網(wǎng)易員工眼里，丁磊的直接推動是網(wǎng)易的創(chuàng)新動力之一。網(wǎng)易云音樂朱一聞告訴《商業(yè)周刊/中文版》，網(wǎng)易旗下有些產(chǎn)品的推出，就是因為丁磊常常覺得市場上的產(chǎn)品都達不到他的品質(zhì)要求，所以決定要自己動手，電商、音樂、養(yǎng)豬等都是如？此。
“網(wǎng)易美學”負責人王詩沐告訴《商業(yè)周刊/中文版》，丁磊有一次在法國巴黎旅游的時候，買了一款自己中意的男士香水，但當他回國以后想查這款香水的信息時，卻查不到。丁磊找到當時擔任網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品經(jīng)理的王詩沐說：“咱們能不能做出一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，讓國內(nèi)的用戶能夠了解和查詢到這些商品的信息，知道它們?yōu)槭裁春?，好在哪里?rdquo;之后，網(wǎng)易美學問世。“我希望未來不論男女在有任何關于變美需求的時候，美妝、美體、瘦身、時尚穿搭甚至醫(yī)美等，首先想到打開網(wǎng)易美學，它會是所有人美好生活的風向標。”王詩沐這樣表示。
因為2009年宣布養(yǎng)豬，網(wǎng)易被戲謔稱為“豬廠”，并因豬肉品牌味央遲遲未能推出市場而遭到嘲諷。2016年年底，網(wǎng)易味央黑豬肉正式問世，并在2017年4月完成1.6億元A輪融資。
網(wǎng)易味央首席執(zhí)行官倪金德想到過去的經(jīng)歷很感慨：“網(wǎng)易是一家非常特別、自由的公司。我相信，是網(wǎng)易的不同才有了網(wǎng)易味央，在其他公司很難會允許這樣的項目產(chǎn)生，更不會允許這樣的項目延續(xù)了長達七年?；ヂ?lián)網(wǎng)和養(yǎng)豬之間確實天差地遠，大家想不通一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為什么要做養(yǎng)豬這么俗或接地氣的事情。只有網(wǎng)易把豬養(yǎng)成時，大家才能更清晰地認識到網(wǎng)易的不同。”他繼續(xù)告訴《商業(yè)周刊/中文版》，網(wǎng)易的做事風格與其他公司不太一樣，就像有一些人所說，有一些任性。除了交上億學費養(yǎng)豬，網(wǎng)易還在西湖邊包茶園種茶、推出網(wǎng)易公開課等等。做這些產(chǎn)品的目的其實是相通的，公司很希望好的東西普世化，這是網(wǎng)易企業(yè)價值追求中的一部分，也影響了許多產(chǎn)品的方向和選擇。
這些產(chǎn)品布局看上去毫無關聯(lián)，正如丁磊本人看上去的隨意不經(jīng)。“剛開始籌備做網(wǎng)易云音樂的時候，丁磊會親自過問項目進展，每周都要和我們管理團隊討論兩三次。一般都是去他的辦公室聊產(chǎn)品，但聊著聊著，他就會說，最近發(fā)現(xiàn)幾首特別好聽的歌，來一起聽聽，結果一聽就是一下午。他在辦公室里抽著雪茄，我們跟著吸二手煙，幾個男人都默不作聲地聽音樂，回憶起來是一個很有趣的畫面。”朱一聞告訴《商業(yè)周刊／中文版》。在大眾眼里，丁磊是“行動的表情包”，是網(wǎng)易考拉海購上熱衷進行漱口水、黃油杏仁、琺瑯鍋等海淘商品推薦的三石哥，是會將自己喜歡的207首歌放入云音樂歌單的“網(wǎng)易UFO丁磊”。
2016年4月
網(wǎng)易自營ODM生活電商品牌“網(wǎng)易嚴選”正式上線，成為國內(nèi)首家ODM（原始設計制造商）模式電商品牌。網(wǎng)易嚴選與國際一線品牌制造商合作，去除品牌溢價，為中國用戶提供物超所值的生活產(chǎn)品。
表面上的輕松，其實來自丁磊的勤奮、自律和自我嚴格要求，心中因此自有定見。
他大量閱讀，讀到大前研一的好書后經(jīng)常直接拿到員工桌上，建議他們閱讀。網(wǎng)易不是一個層級分明的公司，丁磊會深入業(yè)務線，和一線員工在工作群和郵件里直接交流。他經(jīng)常閱讀用戶的留言和評價，并將意見直接反饋給員工。這種溝通方法讓員工充滿壓力，也充滿動力：資淺的員工也可以直接推開他的辦公室大門，和他討論工作，甚至直接討論新產(chǎn)品立項，網(wǎng)易公開課的問世正來自這樣的交流。
重視產(chǎn)品和充分放權的管理特點，讓網(wǎng)易團隊充滿戰(zhàn)斗力。和其他大公司通過事業(yè)部等架構管理不同，網(wǎng)易管理結構扁平，沒有首席運營官、首席營銷官等職位設置，丁磊直接領導各產(chǎn)品線負責人。“很多企業(yè)在壯大后會受困于大公司病，但網(wǎng)易很像孵化器，這種扁平結構和管理風格讓網(wǎng)易團隊善于抓到市場上的機會。”李定政這樣評價。
網(wǎng)易電商的異軍突起正來自這種洞察力：網(wǎng)易嚴選和網(wǎng)易考拉海購兩個產(chǎn)品均選擇了阿里和京東火力之外的領地。“網(wǎng)易嚴選一開始就做對了最重要的一件事——品類選擇。居家用品是個非常有趣的品類，有不輸于服裝的需求剛性和高頻率，卻完全無需服裝那樣的品牌加持和時尚潮流保鮮要求?？蛦蝺r不高不低，既足以引誘消費者嘗鮮，又能支撐集中控貨、遠程配送的費用損耗。當然，更重要的是，這個品類不是阿里和京東的主力布防領地。”皮特王這樣表？示。
除了品類選擇的獨到，和對手相比，為了控管品質(zhì)，網(wǎng)易嚴選還滲透到了供應鏈上游。“傳統(tǒng)大品牌的價值在于設計研發(fā)能力、對供應鏈的強管理和品牌故事的塑造。而網(wǎng)易嚴選卻直接繞過大牌的采購、銷售等多個中間環(huán)節(jié)，去掉高品牌溢價和廣告成本，讓利給消費者，”互聯(lián)網(wǎng)分析師錢皓這樣分析，“天貓和京東與大牌合作也要留給品牌分成利潤的空間，而網(wǎng)易嚴選的獨特性就在于滲透到了供應鏈上游，取代了一部分品牌的價值，能以更高的性價比服務用？戶。”
網(wǎng)易考拉海購同樣以差異化，在市場上撕開了一道口子。李志強是跨境海購供應商有棵樹的董事，這家公司為京東、網(wǎng)易、聚美優(yōu)品等多家電商平臺提供境外商品。他認為在海外購領域，兩大巨頭京東和阿里均采取引入第三方賣家的模式，而網(wǎng)易則抓到了這一市場縫隙，以自營模式進入行業(yè)，并站穩(wěn)了腳跟。
“網(wǎng)易團隊雖然沒做過實體電商，但是這家公司準確把握到了跨境電商的本質(zhì)。跨境電商的運營邏輯和本土的恰恰相反，因為奶粉等貨品都供不應求，品牌商是更強勢的，需要花精力去維護品牌商。電商平臺更不能像國內(nèi)市場一樣，拖延供應商付款。相反的，預付模式才能保證貨源。”李志強表示，“網(wǎng)易是跨境電商領域最快抓到了行業(yè)本質(zhì)的團隊之一。丁磊確實擁有一支聰明而有執(zhí)行力的團？隊。”
2016年9月
網(wǎng)易和風巨制手游《陰陽師》歷經(jīng)兩年時間研發(fā)，正式推出。《陰陽師》唯美極致的畫面，經(jīng)典細膩的人設和創(chuàng)新性玩法，成為了異類，推出后成功引發(fā)玩家狂熱追捧，成為2016年中國現(xiàn)象級手游。
“電商的本質(zhì)在于商，這是我擅長的，”丁磊對于現(xiàn)在自己的經(jīng)營更有信心，“過去，我犯了很多錯，未來犯的錯一定會越來越少。”
對他影響巨大的企業(yè)家之一是OPPO、vivo手機的創(chuàng)始人段永平，他也是網(wǎng)易陷入困境時的投資人。“和段永平初次見面時，我記得自己問的第一個問題是：決定一個企業(yè)的成功有哪些要素？他說，你這個問題很好，其實麥肯錫很早以前就總結過，決定一個企業(yè)的成功有七個要素，叫企業(yè)7S理論。接著他就把7S分拆開來，一個個跟我講。”丁磊這樣回憶。
當時，丁磊正糾結于是否出售網(wǎng)易，于是把自己遇到的難題一一告訴段永平。段永平則回答說：你有錢、有方法，為什么不回去好好努力？“對我而言，這席話是當頭棒喝。我想，對，為什么我不好好地把網(wǎng)易經(jīng)營好？于是打消了出售的念頭，一步步走到了今天。”
麥肯錫7S模型（McKinsey 7S Model）
簡稱7S模型，是麥肯錫顧問公司研究中心設計的企業(yè)組織七要素，指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，包括結構（structure）、制度（system）、風格（style）、員工（staff）、技能（skill）、戰(zhàn)略（strategy）、共同的價值觀（shared values）。
在朱一聞看來，相比可視化的數(shù)字，丁磊對一個產(chǎn)品的前景有自己的評價標準：創(chuàng)新、產(chǎn)品體驗好、用戶口碑好。網(wǎng)易云音樂的日活躍用戶達到100萬的那天，丁磊高興地跟團隊說，這款產(chǎn)品算是做成功了。朱一聞當時有點哭笑不得，因為那個時候競品的用戶量級已經(jīng)是幾千萬級了。如丁磊所料，市場很快給予了積極反饋：2016年7月，網(wǎng)易云音樂用戶數(shù)突破兩個億；2017年4月，用戶數(shù)突破三億。
丁磊堅信產(chǎn)品的力量，而非滿口情懷。“當你今天做到公司規(guī)模大，業(yè)務部門相當多的時候，經(jīng)營絕對不再意味著簡單的事業(yè)和興趣，而是需要理解用戶，在足夠技術積累的基礎上，去改變社會，影響世界。”丁磊告訴《商業(yè)周刊/中文版》。
“在我看來企業(yè)家不應一天到晚站在道德制高點上，去談論一些概念和話題，而是要通過產(chǎn)品去改變很多事情。比如谷歌，是通過搜索、人工智能算法和AlphaGo。比如蘋果，是重新定義了通訊設備。世界500強企業(yè)很少像中國的一些企業(yè)家滿口價值觀，但做出來產(chǎn)品是沒有水準的。世界上仍然有很多企業(yè)默默無聞地通過產(chǎn)品創(chuàng)新在改變世界，網(wǎng)易也一樣。未來的20年，我們希望做出更多創(chuàng)新，更加了解消費者的想法，為他們提供更好的服務。”
2017年4月
網(wǎng)易蝸牛讀書正式上線。網(wǎng)易蝸牛讀書精選有深度閱讀價值的出版物，以“閱讀時長”為付費維度，主打“每天免費讀書一小時”功能，幫助用戶將碎片時間化整為零，實踐全民讀書的倡議。
但高速增長下也有陰影。網(wǎng)易財報顯示，電商和郵箱業(yè)務的凈利潤正在下降。嚴選品牌雖然受到好評，卻因在宣傳上直接打出了“MUJI制造商”、“新秀麗制造商”而備受爭議。
根據(jù)《商學院》雜志報道，新秀麗（中國）有限公司的法務經(jīng)理張松平曾委托外部律師兩次發(fā)函至網(wǎng)易嚴選交涉，要求其刪除網(wǎng)頁中含“新秀麗”的文字表述。不過，到目前為止，網(wǎng)易嚴選平臺仍在使用“新秀麗制造商”字樣。網(wǎng)易嚴選方面認為網(wǎng)站上的內(nèi)容描述，依據(jù)的是產(chǎn)品的真實情況，也符合法律法規(guī)的規(guī)？定。
2017年5月23日，一位名為朱志軍的創(chuàng)業(yè)者在微信公眾號上公開致信丁磊，稱網(wǎng)易旗下的電商品牌“網(wǎng)易嚴選”售賣的“新疆阿瓦提長絨棉弱捻超柔毛巾”與其打造的“最生活”品牌毛巾有多處雷同，指責網(wǎng)易嚴選為“山寨”。
“完全是碰瓷。”丁磊這樣回應。網(wǎng)易嚴選也公開回應稱：“事實是，這款毛巾是網(wǎng)易嚴選的制造商——孚日集團股份有限公司研發(fā)的一款高品質(zhì)毛巾，所有的核心技術專利等權益都歸屬于孚日所有。由孚日生產(chǎn)的這款毛巾在2016年成為G20峰會的專供毛巾，網(wǎng)易嚴選網(wǎng)站相關頁面上關于‘G20同款’的表述符合事實，并未對其他品牌造成侵權。”
電商領域強敵如林，如果不能快速鞏固優(yōu)勢，將反過來牽絆網(wǎng)易的發(fā)展。“在中國早期的互聯(lián)網(wǎng)公司中，網(wǎng)易走了一條與眾不同的道路：該公司從郵箱服務出發(fā)，逐步拓展到新聞門戶、用戶社區(qū)、電信增值、游戲、工具等領域。這幫助網(wǎng)易建立起了豐富的產(chǎn)品矩陣和較高的用戶護城河，而該公司從一開始就有意建立的社區(qū)氛圍，更是強化了用戶黏性，”互聯(lián)網(wǎng)分析師尹生在2016年7月的一篇文章中這樣表示，“電商是低毛利業(yè)務，以自營模式為主的考拉的毛利潤目前仍然比京東低很多（不到10%），它需要面對的問題是，即便實現(xiàn)了銷售規(guī)模目標，它能否改善盈利水平，建立明顯的盈利趨勢？潛在的投資需求，可能快速消耗掉來自游戲業(yè)務的現(xiàn)金流，而精力上的牽絆則會降低它對優(yōu)勢業(yè)務的長期關注。”
在資本市場看來，這仍是一家不應被輕視和低估的公司。“網(wǎng)易的開發(fā)實力非常強大，游戲儲備數(shù)量多、類型廣泛，且品牌形象好，也熟悉網(wǎng)絡營銷之道，我們永遠不能低估它推出新的爆款產(chǎn)品的能力。投資者們一直在爭論網(wǎng)易是產(chǎn)品型公司還是平臺型公司，2017年至2018年對于網(wǎng)易可能是決定性的。”國金證券(11.40 +0.18%,診股)分析師裴培說。
但丁磊對于談論“平臺”、“風口”等熱門詞匯并不感興趣，“像任正非（華為創(chuàng)始人）、像臺積電董事長張忠謀，這樣的企業(yè)家并不談論概念。”張忠謀56歲創(chuàng)立臺積電的經(jīng)歷曾激勵了丁磊。1997年成立網(wǎng)易時，互聯(lián)網(wǎng)還是搜狐、新浪和網(wǎng)易門戶網(wǎng)站三雄爭霸的時代。如今，城頭變幻大王旗，BAT等公司成為了新的巨頭，丁磊則帶領網(wǎng)易靠著400億美元的市值仍然屹立在第一陣營。“一個時代有一個時代的特點，我們只想做自己的事情。”丁磊總結？說。
《商業(yè)周刊/中文版》：為什么你認為中國的科技行業(yè)缺乏品味？
因為我們還沒發(fā)展到有品味的那一代，整個國家都沒有美學的概念。我相信等95后、00后這一代逐漸到了社會舞臺，社會的獨立審美會體現(xiàn)出來。你看我們這一代，大多在2001年左右創(chuàng)業(yè)，整個社會當時并沒有重視審美的調(diào)？性。
《商業(yè)周刊/中文版》：很多科技企業(yè)都會特別關注創(chuàng)新，你為什么會有關于品味這樣的想法？
我覺得品味在特定的場景下會提高用戶愉悅度，對產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)是有幫助的。舉個例子，網(wǎng)易云音樂這個產(chǎn)品，我們要抓住用戶的核心需求是什么？它不是傳統(tǒng)的一個播放器。使用其他播放器，用戶說我要聽《外婆的澎湖灣》，然后就給他放。我們是要知道，這個人他的品味是想聽《外婆的澎湖灣》，那我們會從品味這條線上去幫他找到類似的歌。這就延伸到大數(shù)據(jù)和人工智能，最后是用這些技術去滿？足。
再比如女人最頭大的一件事，就是衣服搭配。你在中國的馬路上走，一百個人看下來我都覺得他們的衣服搭配是有問題的。如果一家公司沒有品味，就做不出一個軟件可以幫助用戶提高衣服搭配水準。再比如說我們今天養(yǎng)豬，要打造一個食品品牌，如果沒有品味，我覺得做不出好的菜。
這就是品味的生意。擁有品味其實對于企業(yè)最終走向什么方向是影響巨大的。
《商業(yè)周刊/中文版》：有的企業(yè)家會認為應該是用戶喜歡什么就給他什么，對此你怎么看？
首先他們這么做我覺得沒有錯，但我們要做的不只是這些。我們代表消費者更高層次的需求。
《商業(yè)周刊/中文版》：網(wǎng)易電商發(fā)展得很快，你對電商板塊的期待是什么？
超越阿里和京東。我們的網(wǎng)易電商在中國的電商里，樹立了新的電商標準。我們的選品是別的平臺上不一定有的。這個獨特性不是為了獨特而獨特，是為了消費升級而獨特。一定要非常清晰地認知到所謂“電商”，核心是商品，商品首先要跟別人不一樣，其次是定價大家都要良心，服務要升級。所以，我們采用了更高的服務標準，比如30天無憂退貨。最重要的是沒有假貨。
雖然說不賣假貨是個本分，但在中國不賣假貨太難了。很多人現(xiàn)在都不相信我們家沒有假貨，這是很郁悶的一件事？情。
《商業(yè)周刊/中文版》：網(wǎng)易還是堅守在線上嗎？“新零售”的概念很多會跟線下結合，有沒有可能以后會有一個線下的嚴選專賣店？
會有。主要會開在長三角地區(qū)，例如上海、杭州，然后再往外擴張。因為網(wǎng)易嚴選畢竟主靠線上巿場，線下僅是體驗，目前還不會是重點。我們希望線下體驗店做到像上海K11一樣，很有自己的特色，起到一個示范作用。
《商業(yè)周刊/中文版》：除了重視品味和創(chuàng)新，你擴張業(yè)務的邏輯是什么？
在互聯(lián)網(wǎng)上有幾大需求，最高層級是通訊，這是騰訊的地盤。網(wǎng)易擁有郵箱入口，它更低頻，比較商業(yè)。第二層需求是搜索。剩下的需求，京東也好，阿里也好，都是有機會被超越的。
要說今天的電商公司，我覺得京東的競爭力就是一個字“快”。“快”這個事本來應該是物流公司干的，但京東把物流公司沒干好的事情做到了極致。中國這幫物流公司不思進取，自己的業(yè)務被別人干到極致。再加上倉庫、資金實力，這讓京東在電商領域很強。
而淘寶天貓就是一個超級市場，超級shopping mall，每家品牌都在里面開個店，它可以開店收房租。
但我也發(fā)現(xiàn)，電商這幫人雖然送貨快，產(chǎn)品很多，但他們提供的產(chǎn)品本身沒有做到極致。那當我們把一些基本的產(chǎn)品，拖鞋、毛巾、浴巾、錢包做得非常精美，性價比很高，你根本不用動腦筋去別的地方選時，消費者愿不愿意來我這里？事實證明他們是愿意的。這個過程就是品味起關鍵作？用。
坦白講，做電商不需要很多經(jīng)驗，就是需要口袋深、有品味。你看傳統(tǒng)的零售業(yè)就有一類是買手店，而買手店的好壞就是取決于這家店買手的水準?？诖顒t可以保證有更大的進貨量。
最近網(wǎng)易嚴選有一些負面聲音，包括有創(chuàng)業(yè)公司認為你們抄襲了他的創(chuàng)意。
這是來碰瓷的。對方說它的這個棉花是新疆產(chǎn)的，所以我們不能說新疆是我們的原產(chǎn)地，這是瞎扯。如果我們有款羊毛是產(chǎn)自澳洲的話，自然也會說我們的羊毛是澳洲羊毛，說錯了嗎？
《商業(yè)周刊/中文版》：網(wǎng)易嚴選還會宣傳自己的產(chǎn)品是MUJI制造商、新秀麗制造商，這一做法很有爭議。如果產(chǎn)品品質(zhì)足夠好，你不標示新秀麗或者是無印良品，消費者可能也會買，為什么要去強調(diào)這？點？
我們沒有用他們的品牌，只說是“品牌制造商”。我這兩天也在想這個問題。有人說我們在占這些品牌便宜，其實在某些方面，我們甚至比他們做得還要好。
《商業(yè)周刊/中文版》：你現(xiàn)在規(guī)劃的新業(yè)務是什么？
有，一定會有，但現(xiàn)在不能告訴你。中國肯定會出現(xiàn)顛覆性的產(chǎn)品。
今天很多公司逢人必談AI（人工智能）、大數(shù)據(jù)。我想問，哪個AI產(chǎn)品，哪一個大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，讓你感覺到改變?nèi)松?？有嗎？我從來沒看過。我們投入了，但在能拿出好的產(chǎn)品前，我們不會隨便發(fā)聲。
《商業(yè)周刊/中文版》：你不關心別人拿你們跟其他公司對比？
我覺得拿我們跟別人對比的人是沒有看到這家公司的價值。很多人只會看一些膚淺的東西，一年利潤多少、市值多少。中國人更是動不動就喜歡談市值。我們致力于長期的發(fā)展，不會因為別人短期內(nèi)的看法而動搖。
《商業(yè)周刊/中文版》：但很多人仍然會去對比，您怎么看？
很多事情的發(fā)生是天時地利人和。有人講網(wǎng)易保守，是說做團購的時候，玩視頻的時候，網(wǎng)易沒有跟著做。社交，我們是不知道怎么做。視頻是肯定不能做，因為我們想不明白。團購，我們想不出自己的優(yōu)勢在哪。
當年我們比較困難的時候還是運氣很好，賬上還有9000萬美元現(xiàn)金。對于一個公司來說，要生存，只要不燒錢，并不是很難。后來我很幸運，遇到了游戲市場崛起。現(xiàn)在到下半場的話還是會有有意思的事情。比如，有很多智能手機公司出現(xiàn)，因為他們發(fā)現(xiàn)蘋果太貴，老百姓(46.93 +0.45%,診股)買不起，那我可以做個手機。
我們則是因為發(fā)現(xiàn)音樂軟件怎么做得像卡拉OK點歌臺一樣，聽什么點什么，這樣不對，所以做了網(wǎng)易云音樂。我們確實還是腦子想得相對明白。這兩年做了嚴選和考拉，做了消費升級的生意。
《商業(yè)周刊/中文版》：創(chuàng)業(yè)20年，現(xiàn)在跟以前的心境最大的差別是什么？
很多時候，創(chuàng)業(yè)首先要憑自己的興趣。你可能喜歡買衣服，那就做一個買手店。但慢慢你會發(fā)現(xiàn)，做到一定的程度，也不能光憑老板的興趣，需要組織一個團隊，兄弟們在一起做一個志同道合的大家又能賺錢的工作，這叫事？業(yè)。
在我看來企業(yè)家不應一天到晚站在一個道德制高點上，去談論一些概念和話題，而是要通過產(chǎn)品去改變很多事情。比如谷歌，是通過搜索，是人工智能算法，是Alpha Go。蘋果，重新改變了通訊設備，不是像Nokia當年只能打個電話。世界500強企業(yè)很少像中國的一些企業(yè)家滿口價值觀，但做出來產(chǎn)品是沒有水準的。世界上仍然有很多企業(yè)默默無聞地通過產(chǎn)品創(chuàng)新在改變世界。網(wǎng)易也一樣。未來的20年，我們更加希望做更多創(chuàng)新和了解用戶的想法，為他們提供更好的服務。
挑戰(zhàn)一下還是很好玩。所以我們未來一定會做出一個好玩的東西。
《商業(yè)周刊/中文版》：對你影響最大的人是誰？
我的父母，他們支持了我的創(chuàng)業(yè)。還有段永平先生（OPPO、vivo手機聯(lián)合創(chuàng)始人）。
《商業(yè)周刊/中文版》：段永平如何影響了你？
他對整個企業(yè)的管理理解我認為是最深刻的。
和他初次見面時，我記得自己問他的第一個問題是：決定一個企業(yè)的成功有哪些要素？他說，你這個問題很好，其實麥肯錫很早以前就總結過，決定一個企業(yè)成功有七個要素，叫“企業(yè)7S理論”，接著他就把七個“S”分拆開來，一個個跟我講。
當時我最重要的疑惑是怎么做企業(yè)管理，你怎么管一家公司，你怎么超越你的競爭對手和滿足你的消費者？肯定是這些問題。聊著聊著，就聊到了問題。他說你現(xiàn)在有什么問題，你為啥找我？我正糾結于是否出售網(wǎng)易，于是把自己遇到的難題一一告訴段永平。段永平則回答說：你有錢、有方法，為什么不回去好好努力？對我而言，這席話是當頭棒喝。我想，對，為什么我不好好地把網(wǎng)易經(jīng)營好？于是打消了出售的念頭，一步步走到了今天。
