服務(wù)定位

通過專業(yè)、完善的服務(wù)，幫客戶更好的使用我們的產(chǎn)品，連接內(nèi)與外，降低溝通和管理成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)和效益增長(zhǎng)

服務(wù)矩陣

熱線客服、在線客服、郵件工單、智能機(jī)器人全方位服務(wù)，覆蓋官網(wǎng)、官方微信公眾號(hào)、官方微博等各路徑渠道

7*16小時(shí)

熱線服務(wù) 實(shí)時(shí)響應(yīng)

7*16小時(shí)

在線服務(wù) 實(shí)時(shí)響應(yīng)

7*16小時(shí)

郵件工單 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)

7*24小時(shí)

智能機(jī)器人 實(shí)時(shí)響應(yīng)

服務(wù)Plus --- 5000元起/次

網(wǎng)易可根據(jù)企業(yè)實(shí)際使用需求提供專屬技術(shù)服務(wù)，針對(duì)需求輸出定制化解決方案

可提供AD域同步、微信/釘釘?shù)谌綄?duì)接、郵件遷移實(shí)施等服務(wù)，滿足用戶多元化使用需求

• 

  3V1專屬服務(wù)群

  3位專屬技術(shù)顧問服務(wù)一家用戶

  

  全天候30分鐘內(nèi)響應(yīng)

  全天候30分鐘內(nèi)響應(yīng)

• 

  網(wǎng)易資深售前工程師支持

  項(xiàng)目需求分析，為企業(yè)提供定制化解決方案

  

  網(wǎng)易資深實(shí)施工程師支持

  AD域同步、OA集成、微信釘釘?shù)鹊谌綄?duì)接

• 

  本地化駐場(chǎng)支持

  網(wǎng)易授權(quán)經(jīng)銷商本地走訪、需求支持

  

  遠(yuǎn)程服務(wù)

  原廠技術(shù)遠(yuǎn)程服務(wù)

• 

  原廠培訓(xùn)

  原廠多樣化線上培訓(xùn)支持

  

  深度市場(chǎng)合作

  廣告置換、聯(lián)名活動(dòng)、客戶案例包裝等